بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال به هر نوع فعالیت بازاریابی که به یک کانال دیجیتالی نیاز دارد، اطلاق می‌شود که شامل استفاده از اینترنت و سایر فناوری‌های دیجیتال آنلاین مثل تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها، رایانه‌هاست که برای تبلیغ محصولات یا خدمات استفاده می‌شوند. بازاریابی دیجیتال همچنین می‌تواند به راهبردهای بازاریابی آفلاین مانند بازاریابی رادیویی، تلویزیونی و تلفنی نیز اشاره داشته باشد.

امروزه این روش در حوزه‌های مختلف و از جمله در بازاریابی سلامت کاربردهای فراوانی دارد.

انواع مختلف بازاریابی دیجیتال

انواع مختلف بازاریابی دیجیتال شامل بازاریابی محتوا، بازاریابی موتورهای جستجو، بهینه‌سازی موتورهای جستجو مثل گوگل، بازاریابی رسانه‎‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی وابسته، و پرداخت به ازای کلیک است. کانال‌های بازاریابی دیجیتال آفلاین مانند بازاریابی تلویزیونی، رادیویی و تلفنی نیز وجود دارد. با این حال، در این مطلب فقط بر روی بازاریابی اینترنتی تمکز می‌کنیم.

• بازاریابی محتوا

در بازاریابی محتوا، محتواهای مرتبط با یکدیگر به‌طور مداوم تولید و منتشر می‌شوند تا مخاطبین خاصی را جذب و آن‌ها را حفظ کند. هدف نهایی در این روش، هدایت مشتری به سمت اقدامی سودآور است. 

بی‌دلیل نیست که 86% بازاریابان فروش به مشتری نهایی معتقدند بازاریابی محتوایی برای پیشبرد اهدافشان ضروری است. 91% بازاریابان B2B نیز از این روش استفاده می‌کنند.

صرف نظر از تاکتیک‌های بازاریابی، محتوای مناسب بیشترین اهمیت را دارد. در بازاریابی با رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی، محتوای مرتبط با موضوع مورد نظر باعث افزایش فروش و صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود. برخی از نمونه‌های بازاریابی محتوا شامل پست‌های وبلاگی، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها، مطالعات موردی (Case study) و کتاب‌های الکترونیکی است.

• بازاریابی موتورهای جستجو

در بازاریابی موتورهای جستجو با تبلیغات پولی می‌توان وب‌سایت موردنظر را از طریق دیده شدن بیشتر در نتایج جستجوی اینترنتی افزایش داد.

ابتدا کلمات کلیدی برای کاربران موتورهای جستجو مثل گوگل پیشنهاد می‌شود که ممکن‌است هنگام جست‌وجوی محصول یا خدماتی خاصی از آن‌ها استفاده کنند. تبلیغات می‌تواند در کنار نتایج مربوط به آن عبارت‎‌های جستجو ظاهر شود.

آمارها نشان می‌دهد کسب و کارها به ازای پولی که در تبلیغات گوگل خرج می‌کنند به طور متوسط نزدیک به دو برابر آن پول، درآمد کسب می‌کنند؛ تقریباً 26درصد از کاربران روی تبلیغات جست‌وجوی پولی کلیک می‌کنند وقتی برند شناخته‌شده‌ای را در بین تبلیغ‌ها می‌بینند.

این تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک، در قالب‌های مختلفی ارائه می‌شوند. گرچه برخی از این تبلیغات کوچک و متن-محور هستند، برخی دیگر مانند تبلیغات فروشگاه‌های آنلاین، ویژگی‌های بصری قوی دارند. این قبیل تبلیغات مبتنی بر محصول، به مصرف‌کنندگان اجازه می‎‎‌دهد تا اطلاعاتی مانند قیمت و نظرات مربوط به یک محصول را در یک نگاه ببینند.

• بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)

بهینه‌سازی موتور جستجو یا سئو، فرایندی برای بهبود کیفیت و کمیت ترافیک ورودی از طریق موتور جست‌وجو در یک سایت است. برخلاف بازاریابی موتور جست‌وجو، SEO بر افزایش قابلیت دیده‌شدن یک سایت به صورت ارگانیک تمرکز می‌کند.

براساس یک مطالعه، 70 تا 80 درصد از کاربران موتور جستجو به تبلیغات پولی در نتایج جستجو توجه نمی‌کنند و بر نتایج ارگانیک تمرکز دارند. 70%‌ بازاریاب‌ها معتقدند SEO مؤثرتر از بازاریابی موتورهای جستجو با تبلیغات پولی است.

برخی از اقدامات معمول در روش SEO عبارتند از:

• تحقیق در مورد کلمات کلیدی مرتبط
• تولید و نشر محتوای بهینه‌شده برای کلمات کلیدی
• ساخت بک‌لینک‌های مرتبط
• افزایش سرعت سایت
• بهینه‌سازی metadata

مانند سایر بازاریابی‌های دیجیتال، گسترش دید موتور جستجو می‌تواند در جذب مشتریان بالقوه به شما کمک کند. همچنین، می‌تواند تجربه کاربری در وب‌سایت شما را بهبود بخشد.

• افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)

«بازاریابی معرف» یا Affiliate marketing به‌معنی تبلیغ کردنِ محصولات یا خدمات مجموعه‌های دیگر در ازای دریافت کمیسیون است. طبق گزارش Forrester، 81درصد از تبلیغ‌کنندگان و 84 درصد از ناشران به این نوع بازاریابی روی آورده‌اند.

در افیلیت مارکتینگ، سه کار کلی انجام می‌شود:

• ترافیک مخاطبان را به سایت یک مجموعه هدایت کنید،
• روی لینک وابسته کلیک جمع کنید،
• و نهایتاً کلیک‌ها را تبدیل به فروش کنید.

این کار با دادن لینکی منحصربه‌فرد به هر یک از شرکت‌های وابسته آغاز می‌شود. به این ترتیب، آ‌‌ن‌ها می‌توانند ردیابی کنند که چه کسی آغازگر یک فروش بوده و بر اساس میزان فروش، به او پاداش می‌دهند.

• بازاریابی ایمیلی

در بازاریابی ایمیلی، به مشتریان بالقوه یا فعلی برای دعوت به همکاری، فروش، یا درخواست کمک مالی، ایمیل ارسال می‌شود.

این فرآیند با جمع آوری آدرس‌های ایمیل‌ مورد نظر آغاز می‌شود. پس از آن کافی است

• استراتژی خود را مشخص کنید،
• محتوای ایمیل ارسالی را تهیه کنید،
• به آدرس‌های جمع‌آوری‌شده ایمیل ارسال کنید،
• و نهایتاً میزان کارایی را بررسی کنید.

ارسال یک ایمیل قانع‌کننده نه تنها می‌تواند مشتریان بالقوه را به خریدار تبدیل کند، بلکه می‌تواند کسانی را که یک‌بار خرید کرده‌اند، به مشتریان وفادار تبدیل کند. 80درصد از متخصصان کسب و کار معتقدند که بازاریابی ایمیلی، موجب افزایش حفظ مشتریان می‌شود.

• بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی

در بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات استفاده می‌شود. در کنار افزایش ترافیک ورودی به وب‌سایت‌ هدف، برندها از شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان و افزایش فروش استفاده می‌کنند.

فرآیند بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به‌طور کلی شامل این موارد است:

• بررسی مخاطبان و تعامل با آنها
• آنالیز نتایج به‌دست‌آمده
• انتشار تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

پلتفرم‌های اصلی رسانه‌های اجتماعی عبارتند از فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب و تلگرام است. در ایران، اینستاگرام در حال حاضر محبوبیت و نفوذ بیشتری دارد.

سؤال نهایی پس از بررسی انواع بازاریابی دیجیتال این است:‌ کدام نوع بازاریابی دیجیتال بهترین کارایی را در حیطه پزشکی دارد؟

یکی از موارد مورد بحث در بازاریابی این سوال است که یک مجموعه پزشکی در فضای دیجیتال باید تمرکز بیشتر خود را بر روی وب‌سایت بگذارد یا شبکه‌های اجتماعی.

همچنین سوالات دیگری که همراه آن مطرح می‌شود این است که کدام‌یک بیشترین مشتری‌های بالقوه را ایجاد می‌کنند و کدام‌یک به رشد سریع کسب‌و‌کار شما کمک می‌کند.

رسانه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی یا رسانه‌های اجتماعی از قبیل اینستاگرام و فیس‌بوک به زندگی روزمره‌ی اکثر افراد وارد شده‌اند و به‌طور عمده برای برقراری ارتباط یا تعاملات آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرند. شبکه‌های اجتماعی در قرن حاضر نه تنها بین اشخاص، بلکه بین کسب‌و‌کارها نیز به‌طور قابل‌توجهی توسعه پیدا کرده‌اند.

ذات شبکه‌های اجتماعی، همانطور که از نام آن پیداست برای برقراری روابط اجتماعی بین دو نفر یا گروه‌های بزرگ‌تر ایجاد شده‌اند و اصولا باید با همین دیدگاه مورد استفاده قرار گیرند، حتی برای اهداف تجاری و بازاریابی.

بسیاری از مجموعه‌ها خصوصاً در مباحث پزشکی و سلامت، مرتکب این اشتباه می‌شوند که مرتباً مطالب طولانی و با لحن خشک را در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر می‌کنند.

ممکن است بپرسید یک مجموعه درمانی یا تشخیصی چطور می‌تواند در چنین فضایی، دوستانه یا اجتماعی باشد؟ برای این منظور محتوای شما باید حائز این سه شرط باشد:

• تعاملی و درگیرکننده باشد،
• افراد را به یکدیگر متصل کند و یا روابط فردی را حفظ کند،
• حاوی یک ارزش برای همه‌ی افراد درگیر با آن باشد.

اگر محتوای شما این شرایط را دارا باشد، از شبکه‌های اجتماعی به بهترین نحو ممکن استفاده می‌کنید.

مانند بسیاری موارد دیگر، انتخاب بین سایت و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند مزایا و معایبی داشته باشد. در این مطلب می‌خواهیم این تفاوت‌ها را دریابیم و ببینیم برای یک پزشک، دندان‌پزشک و یا مجموعه درمانی و آزمایشگاهی، کدام‌یک از این دو ابزار بهتر است.

مزایای شبکه‌های اجتماعی

مزیت اصلی شبکه‌های اجتماعی این است که می‌توان از اکثر آن‌ها به رایگان استفاده کرد. در مقابل، برای طراحی و انتشار مطالب در وب‌سایت، باید هزینه پرداخت. علاوه‌بر رایگان بودن شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید محتوای خود را در این بسترها به صورت رایگان با مخاطبان گسترده خود به اشتراک بگذارید. تنها کاری که در رسانه‌های اجتماعی لازم است انجام دهید، آپلود محتوای دلخواه‌تان است و نیازی به نگرانی در مورد ساخت یک صفحه خاص برای آن نیست زیرا همه چیز برایتان آماده است.

معایب شبکه‌های اجتماعی

جالب اینجاست که معایب رسانه‌های اجتماعی ناشی از مزایای آن است!

علی‌رغم این‌که امکان استفاده رایگان از شبکه‌های اجتماعی وجود دارد، محتوای شما باید با تایید الگوریتم این شبکه‌ها در معرض دید مخاطب قرار گیرد. شما از طریق کمپین‌ها و تبلیغات پولی به این امر کمک می‌کنید. سال به سال، هزینه این شکل از بازاریابیِ پولی بیشتر می‌شود. گرچه می‌توانید به صورت رایگان از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید، اما برای ماندن در این فضا باید هزینه پرداخت کنید!

شبکه‌های اجتماعی در واقع صفحاتی استاندارد، از پیش ساخته‌شده و از پیش طراحی‌شده‌اند که محتوا را ذخیره می‌کنند و اجازه تغییرات کوچکی مانند شخصی‌سازی صفحه، عکس‌های نمایه و محتوا را به شما می‌دهند. آن‌ها فقط یک تبلیغ سطحی از برند شما ارائه می‌‌دهند. رسانه‌های اجتماعی لزوماً در افزایش آگاهی نسبت به برند یا وفاداری به آن کار زیادی انجام نمی‌دهند و حتی اگر به درستی استفاده نشوند، می‌توانند باعث آسیب‌دیدن یا از دست رفتن هویت شغلی شما شوند.