انتخاب آزمایشگاه خوب یکی از اصلی‌ترین اهداف مراجعه‌کنندگان است ولی باید به این موضوع دقت کرد که یک آزمایشگاه پاتبیولوژي خوب نه‌تنها باید در ارائه‌ی خدمات آزمایشگاهی خوب باشد بلکه باید بتواند اعتبار خود را نیز حفظ کند.

علاوه‌بر بازاریابی دیجیتال برخی ویژگی‌های دیگر نیز از طرف آزمایشگاه برای جذب مشتری‌های جدید باید رعایت شود زیرا کیفیت آزمایشگاه تعیین‌کننده‌ی اعتبار آن است. در ادامه به برخی از این ویژگی‌ها می‌پردازیم.