تولید محتوای سایت و اینستاگرام پزشکی کار چه کسانی است؟

مرغ آب‌پز تحویل ندهیم!

نوشتن یک مطلب برای یک سایت یا صفحه پزشکی،‌ دندان‌پزشکی، آزمایشگاهی و درمانی، باید در کنار استناد علمی،‌ خطاب به خواننده‌ی هدف نوشته شده باشد: کسی که یک دغدغه سلامتی دارد که او را وادار به خواندن درباره یک بیماری یا روش تشخیصی و درمانی کرده است، و اطلاعات علمی در این خصوص ندارد.

درج یک مطلب مطلقاً علمی به‌منظور جلب این فرد، قطعاً نتایج ناامیدکننده‌ای به‌همراه خواهد داشت. بسیاری از دست‌اندرکاران حوزه سلامت که خود اقدام به تولید محتوا می‌کنند، سعی می‌کنند مطلب را انباشته از لغات تخصصی کنند و تمامی موضوعاتی را که حول یک بیماری یا روش درمان وجود دارد، در طی یک مطلب طولانی به خورد خواننده بدهند.

فرض کنید به تنهایی در یک رستوران منتظر غذا هستید و گارسون یک مرغ آب‌پز درسته بر روی میز شما بگذارد! این مرغ هرچند که به‌خوبی پخته شده باشد و از نظر سلامتی برای شما مفید باشد، اما نمی‌توان نام «غذا» بر آن نهاد. یک وعده غذایی در کنار ماده‌ی اصلی آن -که در اینجا گوشت مرغ است- می‌بایست با پیش‌غذا و دسر همراه باشد، در پخت آن از طعم‌دهنده‌هایی مانند ادویه‌های درست استفاده شده باشد، و با چیدمان و تزئین مناسبی همراه باشد که شما را به عنوان مشتری رستوران، به خوردن آن وسوسه کند. به‌عنوان یک رستوران‌دار، باید کاری کنیم که غذا از گلوی مشتری پایین برود‍!

همین دیدگاه در تولید محتوا باید لحاظ گردد. «آنفارکتوس میوکارد» گرچه اصطلاح صحیح سکته قلبی است، اما برای یک خواننده عادی که در شرایطی پراسترس به‌دنبال خواندن مطلبی در این زمینه است، غیرقابل‌هضم است. خواندن تمامی تبصره‌ها و حالات خاص درباره پرکاری تیروئید بدون پرداختن به دغدغه‌های اصلی یک بیمار، او را از خواندن ادامه مطلب منصرف خواهد کرد. استفاده از گرافیک شاخص و جذاب در یک پست اینستاگرام، به اندازه‌ی محتوای درون آن در جلب نظر خواننده اهمیت دارد. شما علاوه بر تضمین سلامت مواد غذایی که برای ذهن مشتری سرو می‌کنید، باید این بشقاب را به بهترین نحو ممکن عرضه کنید.

عطایش را به لقایش بخشیدیم!

برخی از پزشکان و مجموعه‌های پزشکی و تشخیصی به دلیل محدودیت زمانی و نبود تخصص در تولید و نشر محتوا،‌ یا خودشان به شکل مبتدیانه اقدام به تولید و انتشار مطالب می‌کنند، و یا کلا از خیر طراحی سایت و صفحه اینستاگرام و یوتیوب می‌گذرند، که طبیعتاً باعث از دست دادن سهم عمده‌ای از مخاطبان در دنیای امروزی می‌شود.

فراموش نکنیم در دنیایی زندگی می‌کنیم که 41% از افراد معتقدند اطلاعات دریافتی از شبکه‌های اجتماعی، در انتخاب مرکز درمانی و تشخیصی مؤثر است، و 55% افراد 16 تا 74 ساله، از جستجوی اینترنتی برای تصمیم‌گیری در این خصوص استفاده می‌کنند. این ارقام که مرتباً در حال افزایش است، چیزی نیست که بتوانیم در دنیای رقابتی امروز از خیر آن بگذریم.

چه باید کرد؟

یک راهکار جایگزین، سپردن مقوله‌ی تولید و انتشار محتوای دیجیتال به یک تیم بیرون از مجموعه شماست.

این موضوع برای بسیاری از متخصصان پزشکی ممکن است شک‌برانگیز و همراه با بدبینی باشد؛ آیا واقعاً می‌توان چنین موضوع حساسی را کاملا به یک مجموعه بیرونی واگذار کرد؟‌ با در نظر گرفتن تیم‌ها و مجموعه‌های حرفه‌ای که در سال‌های اخیر در کشورمان شکل گرفته‌اند و در این زمینه تخصص کافی دارند، در پاسخ این سؤال باید گفت بله.

تجربه ما در تدبیرنگر در این زمینه این است که اکثر پزشکان و صاحبان کسب‌وکارهای سلامت، در وهله نخست با شک و تردید فراوان به این مقوله فکر می‌کنند. با در نظر گرفتن حساسیت‌های حرفه‌ی پزشکی، باید بگوییم به شما حق می‌دهیم که در این زمینه وسواس به‌خرج دهید. سایت یا صفحه یک مجموعه پزشکی در اینترنت، سفیر برند آن است و مستقیماً با مخاطبان و بیماران آن ارتباط برقرار می‌کند؛ بنابراین طبیعی است که در این موضوع حساسیت داشته باشید.